Zu COVID-19

In: Wird der Laden online aktiv bleiben?

O: Wir bleiben rund um die Uhr geöffnet, damit Sie auf unserer Website einkaufen können.Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne telefonisch, per E-Mail, Chat oder über das Kontaktformular zur Verfügung.

In:Wird sich die Lieferzeit ändern?

O: In den letzten Wochen haben wir unsere Praktiken angepasst, um sicherzustellen, dass wir Aufträge so ausführen, dass...der die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter schützt, und dadurch wird der Versand verzögert.

In: Wird sich Ihre Rückkehrpolitik ändern?

O: Unsere Rückkehrpolitik ist flexibel für jeden, der zusätzliche Zeit braucht. Das Rückkehrdatum ist 30 Tage, aber wenn Sie mehr Zeit brauchen,Sie können uns per E-Mail schicken und wir kooperieren.

In: Wird die Stornierungspolitik in der Zwischenzeit beeinträchtigt?

O: Sie werden nicht angeklagt.Wenn Sie eine neue Bestellung machen wollen, besuchen Sie den Online-Shop und machen Sie eine neue Bestellung, um an die neue Adresse geschickt zu werden.

In: Ich muss eine Rückkehr oder einen Handel machen, aber ich kann nicht in den Laden gehen.Welche Möglichkeiten habe ich?

O:Die Frist für die Einreichung eines Rücknahmeantrags beträgt 30 Tage. Wenn Sie angesichts der QUALITÄT-Situation keine Möglichkeit haben, Ihr Produkt(e) zu senden, kontaktieren Sie uns bitte dazu,wenn du kannst.Im Austausch von Aufträgen werden die Lieferpreise vom Preis der neuen Bestellung abgezogen.

In: Welche Schritte unternehmen Sie, um eine sichere Umgebung zu schaffen?

O: Wir möchten Ihnen versichern, welche Sicherheitsmaßnahmen wir für Sie und unsere Mitarbeiter treffen.Zu diesem Zweck verwenden wir regelmäßige Hygiene und Tiefenreinigung der Waren an unseren physischen Standorten.Dort stellen wir auch sicher, dass die soziale Distanz respektiert wird und dass Masken regelmäßig getragen werden, sowohl von den Kunden als auch von den Mitarbeitern von Insote.

In: Kann ich eine Online-Abholung vom Laden bestellen?

O: Ja, jetzt bieten wir an, Befehle anzunehmen.Sie können online bestellen und wir lassen Sie wissen, wenn Ihre Bestellung bereit ist, von einem unserer Standorte Ihrer Wahl zu nehmen.