Относно COVID-19

В: Ще остане ли активен онлайн магазинът?

O: Ние оставаме отворени 24-7, за да можете да пазарувате на нашия уебсайт. Нашият екип за обслужване на клиенти е готов да помогне с всички въпроси по телефона, имейл, чат или през контактната форма.

В: Ще има ли промяна в сроковете на доставка?

О: През последните няколко седмици коригирахме нашите практики, за да гарантираме, че изпълняваме поръчки по начин, който защитава здравето и безопасността на нашите сътрудници - и в резултат на това поръчките ще имат забавяне при изпращането.

В: Ще се промени ли Вашата политика за връщане?

О: Нашата политика за връщане е гъвкава за всеки, който се нуждае от допълнително време. Срокът на връщане е 30 дни, но ако имате нужда от повече време, можете да ни изпратите имейл и ще Ви съдействаме.

В: Ще бъде ли засегнато политиката за анулиране през това време?

О: Няма да бъдете таксувани. Ако искате да направите нова поръчка, посетете онлайн магазина и направите нова поръчка, която да бъде изпратена на новия адрес.

В: Трябва да направя връщане или замяна, но не мога да отида до магазина. Какви са възможностите ми?

О: Срокът за подаване на заявка на връщане е 30 дни. Ако не разполагате с възмостност да изпратите продукта/ите си предвид КОВИД ситуацията, то свържете се с нас, за да го направите, когато можете. Цените по доставката наобратно се поемат от нас. При обменът на поръчки цените по доставките се приспадат от цената на новата поръчка.

В: Какви стъпки предприемате, за да създадете безопасна среда?

О: Искаме да ви уверим в мерките за безопасност, които предприемаме за Вас и нашите служители. За целта прилагаме редовно хигиенизиране и дълбоко почистване на стоката и в физическите ни локации. Там следим също и за спазване на социална дистанция и редовно носене на маска, както от клиентите, така и от служителите на ИнСпот. 

В: Мога ли да поръчам онлайн вземане от магазина?

О: Да, сега предлагаме вземане на поръчки. Можете да поръчате онлайн и ние ще ви уведомим, когато поръчката Ви е готова за вземане от една от локациите ни по Ваш избор.